Medewerker Communicatiecentrum

Wij hebben een breed dienstenpakket waarmee we opdrachtgevers van A tot Z ontzorgen. Dat wordt gewaardeerd en we groeien hard. Wij zoeken een Medewerker Communicatiecentrum. Iemand die zelfstandig meldingen van klanten aanneemt, verwerkt en de voortgang hiervan bewaakt en daarover communiceert met de klant.

Wat ga je doen in deze functie?

Als Medewerker Communicatiecentrum neem je meldingen, storingen, schades e.d. aan van klanten en registreer je deze in ons systeem. Vervolgens analyseer je de melding en bepaal jij de actie. Je zet deze (conform SLA) door naar de betreffende productgroep of aan derden en bewaakt de melding en de afhandeling hiervan. Hierover blijf jij communiceren met de klant, ook in het Duits en Engels is dat voor jou geen probleem. Jij bent het aanspreekpunt  hierin en regisseert van A tot Z dit proces; individueel of in samenspraak met het team. Ook verzorg je een correcte en tijdige afhandeling voor facturatie.

Wat verwachten wij van jou?

• Een afgeronde Mbo-opleiding, bij voorkeur administratief en het bijbehorende werk- en kennisniveau
• Ervaring in een soortgelijke functie
• Duits en Engels beheers jij prima
• Je bent klantgericht, kwaliteitsbewust en werkt geordend en netjes, bent besluitvaardig en bezit goede communicatieve vaardigheden
• Kennis van ERP pakketten en MS-Office toepassingen
• Je bent initiatiefrijk en denkt out-of-the-box om tot creatieve oplossingen te komen
• Je woont in de omgeving van Apeldoorn en je bent fulltime beschikbaar

Wat mag je van ons verwachten?

• Een zelfstandige, uitdagende en erg afwisselende functie
• Goed salaris passend bij de functie (afhankelijk van leeftijd en ervaring)
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een uitstekende pensioenregeling en deelname aan ons eigen FOJA Fit & Vitaal programma
• 38 vakantiedagen (25 snipperdagen, 13 adv-dagen)
• Uitstekende opleidings- en doorgroeimogelijkheden

Maak kennis met Hamer

Hamer is onderdeel van de FOJA Groep en een echt familiebedrijf. Bij Hamer werken ruim 500 mensen op 3 locaties in Nederland en 1 in België. We  bestaan sinds 1938. Onze kernactiviteit is techniek: technische installaties en de daaraan verwante technische dienstverlening. Wij ontwerpen, installeren en onderhouden. We onderscheiden ons met een uitgebreid pallet van 17 expertises waarmee we opdrachtgevers van A tot Z ontzorgen.

Als grote technische dienstverlener zijn we volop bezig met duurzaamheid. Zowel qua producten die we onze klanten leveren als onze eigen footprint.

Hamer combineert de voordelen van een groot bedrijf met die van kleine overzichtelijke, specialistische teams. We kunnen dat omdat we een breed activiteitenpakket hebben en dus veel specialistische afdelingen die nauw met elkaar samenwerken. Veel medewerkers vinden betrokkenheid en persoonlijke sfeer van kleine specialistische teams een groot voordeel van werken bij Hamer.

Hamer biedt je volop mogelijkheden om te groeien

Hamer is altijd in beweging. We groeien, we breiden onze activiteiten uit, we pakken nieuwe dingen op. Dat kan alleen in een bedrijf dat flexibel is. Bij Hamer krijg je daarom veel vrijheid in de manier waarop je je werk doet. Die zelfredzaamheid maakt ons flexibel en bestand tegen vrijwel elke uitdaging die op ons pad komt.

Interne doorstroommogelijkheden
Het feit dat we als bedrijf in volop beweging zijn, schept kansen voor mensen die carrière willen maken of gewoon zo nu en dan ander werk willen doen. Bij Hamer kan het allemaal en we denken graag met je mee.

Interne opleidingen en trainingen
Groeien doe je ook door te leren. Bij Hamer kun je vrijwel elke opleiding volgen die je wilt als het maar met je werk of je gewenste werk te maken heeft. Ook organiseren we veel vakgerelateerde trainingen. Daarvoor hebben we ons eigen opleidings- en trainingsbureau. Onze gekwalificeerde coaches begeleiden je opleiding/training zodat je snel resultaat boekt.

Eigen vitaliteitsprogramma
Hamer vindt het lichamelijk en geestelijk welzijn van haar medewerkers belangrijk. Daarom hebben we een eigen vitaliteitsprogramma dat een breed scala aan activiteiten biedt die inspireren en motiveren om in beweging te komen en te werken aan je persoonlijke leefstijl. Ook betaalt Hamer mee aan je fitness abonnement.

Interesse in deze vacature?

Wil je meer weten over deze functie of in een persoonlijk gesprek de mogelijkheden bespreken? Bel met Sandra Reumer of Peter-Bart Wernink op 055 577 72 00 of stuur een e-mail naar vacature@hamer.net. Solliciteren kan eenvoudig via de ‘solliciteer direct button’ boven- en onderaan deze pagina.